Refund policy

The return policy is applicable only for the items that were ordered from us, clearly.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unuse and in its original packaging. 

You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return, you can contact us at alexandrufalfan91@gmail.com. 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package.

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
The return policy applies only for the items which by any chance were damaged during transport and you own a proof of unboxing as damaged. Because the items on the website are 3D printed and most likely already personalized based on customer preferences there is and there will be no stock of similar or same item and no use of returning an customized item made by customer preferences. 

We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at alexandrufalfan91@gmail.com.

 

===========================

Politica de returnare se aplică, evident, numai articolelor comandate de la noi.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat și în ambalajul original.

De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la adresa alexandrufalfan91@gmail.com.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.

Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole nereturnabile
Politica de returnare se aplică numai articolelor care, din întâmplare, au fost deteriorate în timpul transportului și dețineți o dovadă a despachetării ca fiind deteriorate. Deoarece articolele de pe site sunt imprimate 3D și, cel mai probabil, deja personalizate în funcție de preferințele clientului, nu există și nu va exista stoc de articole similare sau identice și nu este util să returnați un articol personalizat, realizat în funcție de preferințele clientului.

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioadă de așteptare de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la alexandrufalfan91@gmail.com.